شرایط و توضیحات پست سازمانی

شرح وظایف:

در این پست پس از طی ۳ ماه آموزشی و پس از به دست آوردن حد نصاب نمره در امتحان نهایی متخصص وارد فاز اجرایی شده که شرایط درماههای بعد از آن بدین صورت است.

محل کار:

موقعیت کاری بر اساس پروژه های مربوطه مشخص می گردد و در هر روز هفته تا حد اکثر 3 مکان متفاوت متغیر می‌باشد.تکنسین مربوطه در ساعت مقرر وارد شرکت و یا محل مورد نظر کارفرما شده و پس از انجام مصاحبه با کارمندان مربوط به پروژه ، شرح وظایف درخواست شده توسط مدیر مربوطه را انجام خواهد داد.پس از پایان ساعت مقرر و نوشتن گزارش کارکرد آن روز و ارسال آن به صورت الکترونیکی به مدیر مربوطه،متخصص محل پروژه را ترک می‌کند .با هماهنگی مدیر گروه یک روز در هفته در محل مرکزی شرکت جلسه‌ای بر ای گزارش حضوری و تبادل نظرات برقرار می گردد.

سرورهای تقسیم کننده اینترنت

بیشتر اماکن بزرگ و جاهایی که از شبکه‌های اینترنتی استفاده می‌کنند احتیاج به سرور تقسیم کننده اینترنت دارند تا سرعت در آن مجموعه ها مدیریت شود . به طور مثال برای یک شرکت چندین نفری اگر اینترنت را تقسیم نشده به افراد بدهیم همانند چندین زمین کشاورزی است که برداشت آب ورودی برای آن‌ها به صورت آزاد انجام می‌گیرد و اگر یکی از زمینها سهوی و یا عمدی میزان برداشت بیشتری داشته باشد آب به زمینهای دیگر نخواهد رسید.

برای برطرف کردن این مشکل در سازمانها و شرکتها سرورهایی مخصوص تقسیم اینترنت ویا Internet shaping server مورد استفاده قرار می‌گیرد.

این سرورها در این سیستم عاملها ارایه می‌گردند :

• Mikrotik

• Microsoft windows

• Linux

نصب این سرورها بر اساس کاربری‌های لازم انجام می‌گیرد و به صورت کلی امکانات ذیل را رایه می دهند:

• تعیین نام کاربری و رمز عبور برای هر کاربر

• تعیین مدت زمان کار برای هر کاربر

• مشخص کردن روزهای مجاز در هفته برای استفاده اینترنت

• تعین میزان سرعت مجاز در ساعات مختلف

• تعیین اولویت در میزان مصرف اینترنت

• چاپ اینترنت کارتهای ساعتی و یا حجمی برای هتلها و رستورانها

• ارایه گزارش‌های مصرف و ساعات استفاده بر اساس هر کاربر

• مدیریت اتصال به شبکه‌های بیسیم

پشتیبانی امروزه برای اکثر شرکت ها که از سیستم های نرم افزاری و سخت افزار ی پیچیده استفاده می نمایند یک ضرورت و نیاز غیر قابل انکار شده است. شرکت هایی که در حال حاظر سرویسهای مخصوص رفع عیوب را ارایه می دهند عمدتا به دو گروه ذیل تقسیم بندی می شوند:

1- طراحان نرم افزار های مالی و سیستمهای automation

2- ارایه کننده سیستمهای شبکه و خدمات مربوط به آن

در هر دو مورد پشتیبانی به این صورت است که بر اساس خرید نرم افزار و یا package مورد نیاز شرکت شما و یا همچنین نصب سیستمهای شبکه ای در محل شرکت شما قرارداد پشتیبانی ارایه می گردد که شامل درصدی از قرارداد خرید و یا نصب محصول مورد نظر و همچنین مبلغی به صورت ماهیانه است که به صورت هر2 یا 3 یا... ماه یکبار قبل از موعد سررسید دریافت می گردد. نکته اساسی در این است که در این نوع از پشتیبانی مشکلات به 4 قسمت تقسیم می شوند:

رفع نقص ها بر اساس تماس:

در اکثر شرکتهای ارایه خدمات پشتیبانی روند کاری بدین صورت است که مشتری با شرکت ارایه دهنده خدمات تماس گرفته و مشکلات خود را با آنها در میان می گذارد و شرکت ارایه دهنده خدمات پشتیبانی مشکلات را طبقه بند ی کرده و نیروی لازم برای رفع نقص های اعلام شده را به محل شرکت شما اعزام می دارد. شاید به نظر سیستم بدون نقص باشد ولی در عمل مشکلاتی بوجود می آید که به شرح زیر است.

پس از بررسی های انجام شده بر روی شرکتهای بزرگ و کوچک و استفاده از تجربیات متخصصان شرکت به این نتیجه رسیدیم که برای سرویسی مناسب باید حضور همیشگی را در کنار مشتریها داشته باشیم بر این اساس سیستمی را پیاده سازی کردیم که بر اساس آموزش و حضور با برنامه در شرکتها استوار است.در این سیستم برای به روز نگه داشتن اطلاعات کارمندان، آموزشهای دوره ای قرار دادیم که در این آموزشها، دوره های هفتگانه مهارت کار با رایانه و همچنین برنامه های کاربردی مختص هر شرکت بیان می شود . پس از ورود متخصصان شرکت فردنیا به محل شما مختصات درست محل و سیستمها بررسی می شود و مشکلات آن همراه با براورد هزینه رفع مشکلات آن بررسی می گردد و به کارفرما اعلام می شود تا نسبت به رفع آنها اقدام نماید. سپس دوره سرویس و نگهداری آغاز می گردد که در این سیستم متخصص مخصوص هر شرکت مشخص می شود این متخصص هفته ای یک بار به صورت مدون به شرکت شما سر می زند و روند اجرایی سیستمها را بررسی می کند .بر این اساس یک حداقل زمانی تعریف می شود که متخصص در کنار کارمندان حضور پیدا می کند تا از ریزترین مشکلات آنها نیز با اطلاع شود. در صورتی که مشکلی وجود نداشته باشد این زمان اختصاص پیدا می کند به بخش آموزش و ارتقا کارمندان.

جدا از این برنامه ممکن است مشکلات اورژانس در طول هفته رخ دهد که این مشکلات نیز در برنامه ریزی دیده شده است که در ماه تا 2 جلسه می توان از حالت اضطراری استفاده کرد. بدین صورت که در مواقع مشکلات ،شرکت فردنیا متعهد می شود که متخصصان شرکت فردنیاتا حداکثر 12 ساعت در محل شما حضور پیدا کنند و نسبت به رفع مشکلات اقدام نمایند.

تجربیات چند ساله اجرای این طرح ما رامطمئن ساخته است که در این سیستم اشکالات به حداقل رسیده و کارفرما و پیمانکار هر دو راضی و مشکلات یا اصلا از بین می رود یا به حداقل می رسد.

در زیر نمایی از گانت چارت پیشرفت نمایش داده شده است

در این گانت چارت تعداد دفعات حداقل زمان برای هر بخش نشان داده شده است مثلا تعداد دفعات حضور دوره ای متخصصان ما در شرکت شما هفته ای 1 بار و به عبارتی ماهی 4 بار است